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タクシー運転手にとっての指名のメリット・デメリット|客層偏り

タクシー運転手にとっての指名のメリット・デメリット|客層偏り
タクシー運転手にとって、指名にはどんなメリットがあるのでしょうか。また、指名されるにはどうすれば良いのでしょうか。このぺージでは、「タクシー運転手の指名」をテーマにして、タクシー運転手にとっての指名のメリット・デメリットなどについて、考察・ご紹介しています。

初回公開日:2018年5月30日

更新日:2018年5月30日

記事に記載されている内容は2018年5月30日時点のものです。現在の情報と異なる可能性がありますので、ご了承ください。

また、記事に記載されている情報は自己責任でご活用いただき、本記事の内容に関する事項については、専門家等に相談するようにしてください。


良い?悪い?タクシーの運転手の指名

接客業などでは、指名が存在します。一般的に指名は、お客さんが何かをしてもらう相手を選んで指定することとなっており、指名されることは名誉なことだと言えるでしょう。

タクシー運転手にも、指名は存在します。タクシーというと、運転手とお客さんは一期一会のようなイメージが強い業界ですが、お客さんがタクシー運転手を指名することも、可能なのです。

今回は、「タクシー運転手の指名」をテーマにして、タクシー運転手にとって指名されるメリット・デメリットはあるのかどうか、またどうすれば指名されるタクシー運転手になれるのかといった点について、考察・ご紹介していきます。

タクシー運転手にとっての指名のメリット

まず始めに、タクシー運転手にとって、指名されるとどのようなメリットがあるのか、考察していきます。

一般的に、どのような業界でも、お客さんから指名されると、指名された側にはメリットが多いと言われています。タクシー運転手の場合は、指名されることにどのようなメリットがあるのか、知っておきたいところです。

メリット1:手取り金額が増える

タクシー運転手は基本的に、お客さんを見つけて乗せることで、収入に繋がる職業です。そのため、お客さんが多い日は収入も多くなり、お客さんが少ない日は収入も少なくなってしまいます。ですから、いかにお客さんを探して走り回る時間を短くし、お客さんを乗せて走る時間を長くするかが、高額な収入の鍵となります。

タクシー運転手にとって指名客は、安定して自分に仕事をくれる存在だと言えるでしょう。指名があれば、その間は指名客を乗せて仕事ができるため、お客さんを探し回る手間が省けます。ですから、指名客の存在は、効率良くお金を稼げたり、手取り金額のアップに繋がったりすると言えます。

メリット2:接客・運転しやすい

冒頭でも述べたとおり、タクシー運転手とお客さんの関係は、一期一会になりがちです。初対面のお客さんは、どんな人で何を望んでおり、どんな状況なのか、わかりにくいものです。そのため、必要以上に気遣いをしてしまったり、緊張したりして、精神的にも疲れやすいと予想できます。

一方、何度も自分を指名してくれる指名客であれば、相手がどんな人か、何のためにタクシーを利用しているのか、またどこへ行きたいのか、ある程度わかってきます。そのため指名客の場合は、接し方や距離感、目的地などもわかりやすく、初対面のお客さんよりも接したり運転したりしやすいと予想できます。

タクシー運転手にとっての指名のデメリット

「指名」というと、一般的には良いイメージを抱く方が多いでしょう。上記でもご紹介したように、タクシー運転手の場合も、指名をされることで生じるメリットはたくさんあります。

しかし、物事には必ず、良い面と悪い面があるものです。一見メリットばかりのように思える、タクシー運転手にとっての指名でも、デメリットと言える面があります。

そこで続いては、タクシー運転手にとっての、指名をされるデメリットについて考察していきます。

デメリット1:客層の偏り

タクシー運転手にとっての指名のデメリットの1つとして、客層の偏りが挙げられます。指名を受けるお客さんばかりを乗せていると、ビジネスマンや主婦、高齢者など、地域や時間帯によって、客層が大きく偏る可能性があります。

客層が偏ると、普段あまり接する機会がないお客さんを乗せたときに、どのように接すれば良いのか、戸惑いやすくなる可能性があります。また、同じような地域ばかり走っていると、普段行かない地域まで運転を頼まれたときに、道に迷ったり時間がかかったりする可能性もあるでしょう。

デメリット2:営業のし過ぎ

タクシー運転手が指名を得るには、ただ待っているだけでは得られない場合もあります。時には、指名をしてもらえるよう、自分から営業することも必要です。

しかし、営業をし過ぎると、お客さんから鬱陶しがられたり、不快に思われたりして、かえって逆効果となる危険性もあります。あまりにもしつこい営業を行うと、会社や事務所へクレームを入れられることもあるでしょう。

ですから、指名を取るのにムキになり、営業をし過ぎると、逆効果になってしまうという点は、タクシー運転手の指名に関するデメリットの1つと言えるでしょう。

指名されるタクシー運転手になる方法

上記では、タクシー運転手にとっての指名のメリット・デメリットについて、考察しました。メリット・デメリットがそれぞれある、タクシー運転手の指名ですが、やはり指名をされるメリットは、大きなものだと考えられます。

そこで続いては、指名されるタクシー運転手になるには、どうすれば良いのか、方法やコツについて考えていきます。

方法1:話し上手

指名されるタクシー運転手になるには、お客さんにとって、「指名したくなるタクシー運転手」になることが大切です。どのようなタクシー運転手を指名したいかは、お客さんによっても異なりますが、話し上手なタクシー運転手は、お客さんからの人気も高いと言われています。

ですから、話し上手になると、お客さんから指名をもらえるタクシー運転手になれる可能性があります。世の中のさまざまなジャンルのニュースに対応できたり、走っている地域にまつわる逸話などを紹介できたりすると、お客さんからの印象も良くなるでしょう。

方法2:出会いを大切にする

タクシー運転手が、お客さんをどのように思っているかは、運転や態度などから、お客さんに意外と伝わるものだと言われています。ですから、お客さんとの出会いを大切にしているタクシー運転手は、自然と言動もそのようなものになり、お客さんからの印象も良くなりやすいと考えられます。

上記のような背景から、お客さんとの出会いを大切にし、丁寧な言動を取るようにすると、指名をもらえるタクシー運転手になれる可能性があると言えそうです。

方法3:運転が上手い

タクシー運転手は、接客の態度やサービスなども大切ですが、何よりも運転することが本職だと言えるでしょう。そのためお客さんも、運転が上手なタクシー運転手だと、安心して乗ることができ、さらには乗り心地も快適なため、好感を抱きやすいと考えられます。

ですから、タクシー運転手として指名が欲しい場合は、運転のテクニックを磨くことも大切だと考えられます。

方法4:道に詳しい

上記でも述べたように、タクシー運転手は、お客さんを乗せて、運転をして目的地へ連れていくことを仕事としている職業です。

そのため、地理や道には詳しい方が、何かと有利だと言えるでしょう。また、お客さんとしても、目的地へ行くまでに迷ったり遠回りをしたりするタクシー運転手よりも、近道などを知っているタクシー運転手の方が、頼りがいがあると感じやすいでしょう。

ですから、渋滞を避ける道を知っていたり、目的地までの近道を走ったりできるタクシー運転手になると、指名を受けやすくなると予想できます。

方法5:営業する

お客さんの中には、指名できることを知らないお客さんも少なくないと言われています。ですから、営業などをして、指名できることを知らせることで、指名に繋がるケースもあるでしょう。

しかし、上記でも述べたとおり、営業はあまり強引に行わないようにすることが大切です。強引な営業やしつこい営業は、お客さんに不快感を与える危険性があります。ですから、営業をする場合は、適度に行うようにしましょう。

指名されるようになってからも大切

指名を1度受けると、嬉しく感じたり達成感を覚えたりするタクシー運転手は多いでしょう。しかし実際は、指名されるようになってからが重要だと言われています。

指名を1度されたからと言って、次もしてもらえるとは限りません。ですから、指名をしてもらったら、次もそのお客さんに指名してもらえるよう、運転や接客態度などを気を付ける必要があります。

指名をしてくれたお客さんの気持ちを考え、お客さんに満足してもらえるような乗り心地や態度を目指すことが大切です。指名してくれたお客さんの満足度によっては、次の指名に繋がる可能性もあるでしょう。

指名されるようなタクシー運転手を目指そう

いかがでしたでしょうか。今回は、「タクシー運転手の指名」をテーマにして、タクシー運転手にとっての指名のメリット・デメリットや、指名される方法などについて、考察・ご紹介しました。

タクシー運転手にとって、指名はメリット・デメリットがそれぞれに存在するものですが、メリットと言える部分の方が多いと考えられます。ですから、指名がもらえるようなタクシー運転手を目指して、話術やトーク力、運転技術を磨いていきましょう。

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